Frakt och ReturPolicy

​​

Tack för att du valt PopcornPanda. Vi är engagerade i att ge dig en smidig och pålitlig shoppingupplevelse. Vi är dedikerade till att säkerställa våra kunders tillfredsställelse och strävar efter att erbjuda högkvalitativa, specialanpassade produkter. Eftersom alla våra produkter är Print-on-Demand (POD), ber vi dig vänligen att noggrant läsa vår Frakt och Returpolicy innan du gör ett köp.

​

Orderhanteringstid

Alla beställningar behandlas inom 3-5 arbetsdagar efter köp. Beställningar som görs på helger eller helgdagar behandlas nästa arbetsdag. Du kommer att få ett bekräftelsemail när din beställning är lagd, följt av ett meddelande när dina varor har skickats. Vänligen tillåt tid för hantering av din beställning. Förvänta dig ett e-postmeddelande inom 24 timmar som meddelar att din beställning är på väg!

Observera att under högsäsonger kan hanteringstiderna vara något längre på grund av ökad efterfrågan. Våra produkter är Print-on-Demand (POD), vilket innebär att varje artikel tillverkas på beställning. Efter hantering kommer leveranstider att variera beroende på din plats.

Vår normala produktionstid är 3-5 arbetsdagar, men din varukorg kommer att visa den uppskattade produktionstiden specifik för din beställning.

Fraktkostnader och Tider

Fraktkostnader beräknas vid utcheckning baserat på din leveransadress och valda fraktmetod.

• Standardfrakt: 3-7 arbetsdagar

• Standard internationell frakt: 7-21 arbetsdagar

Observera att fraktider kan variera beroende på landets tullpolicyer.

Tull, Avgifter och Skatter

Din beställning kan vara föremål för importtullar och skatter (inklusive moms) som tillkommer när en försändelse når ditt destinationsland. PopcornPanda är inte ansvarigt för dessa avgifter om de tillämpas och det är ditt ansvar som kund att betala dessa. Vi rekommenderar att du kollar med ditt lokala tullkontor för mer information.

Spårning av Beställning

PopcornPanda skickar ett fraktnotifikationsmail till den e-postadress som angetts vid utcheckning när artiklarna är packade för leverans och din beställning har skickats. Ett spårningsnummer kommer att inkluderas i mailet. Du kan använda detta för att spåra leveransstatusen för din beställning. Du kan även kontrollera statusen på din beställning genom att gå till din "Orderhistorik"-sida (för registrerade användare).

Om din beställning inte ankommer inom den uppskattade tidsramen, vänligen kontakta oss på contact@popcornpanda.net med ditt ordernummer. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig att lokalisera ditt paket.

Observera: Det kan vara en fördröjning på upp till 48 timmar mellan det att du mottagit ditt fraktnotifikationsmail och det att ditt paket skannas in i spårningssystemet.

För förlorade försändelser rekommenderar vi att du kontaktar transportören direkt med hjälp av spårningsnumret. Om transportören bekräftar att paketet har gått förlorat, kommer vi att arbeta med dig för att lösa problemet.

Möjliga Förseningar / Ytterligare Fraktinformation

Felaktiga leveransadresser, tullförseningar, naturkatastrofer och leveransrestriktioner kan orsaka förseningar i din beställning. Beställningar som påverkas av sådana förseningar kan ta upp till 6 veckor att anlända. PopcornPanda tar inget ansvar för leveransförseningar utanför vår kontroll och kommer inte att vidta några åtgärder för dessa beställningar under den tiden.

Ospårbara brev och Prioriterad post kan kräva längre transitider och kan ta upp till 28 dagar för att levereras. Ospårbara brev och Prioriterad post som inte ankommer inom 28 dagar kan vara berättigade till ombeställning. Observera att vi inte kommer att erbjuda mer än en ombeställning för kunder som väljer att använda ospårbara fraktmetoder.

Paket som skickas via brev kommer att levereras med hjälp av destinationens lands posttjänst.

Lokala tull- och immigrationsmyndigheter bestämmer vilka avgifter eller skatter som tas ut på paket som kommer från utlandet. Dessa extra avgifter är mottagarens ansvar. PopcornPanda kan inte hållas ansvarig för kostnader som uppstår för köpare eller mottagare av beställningar på grund av misslyckad leverans eller sen leverans.

Paket som skickas till militära APO/FPO och diplomatiska DPO-adresser måste använda den amerikanska posttjänsten (USPS). Försändelser via mark, snabb eller expressfrakt kan inte användas. För att säkerställa att din beställning skickas via USPS, se till att landet som valts vid fraktsteget är USA.

Observera att vi stöder försändelser till Armed Forces Europe, Armed Forces Pacific och Armed Forces America. Välj det alternativ som passar bäst för din destination inom Armed Forces.

Vänligen tillåt ytterligare transitider vid frakt utanför det kontinentala USA (Hawaii, Alaska, Puerto Rico, APO-adresser och andra amerikanska territorier). Om transitiderna överstiger 14-21 dagar, vänligen kontakta PopcornPanda Support som, efter eget omdöme, kan placera en ombeställning.

Fraktplatser

Vi skickar för närvarande till de flesta länder världen över. På grund av restriktioner från transportörer kan det dock finnas vissa platser vi inte kan skicka till. Om du är osäker på om vi levererar till ditt land, vänligen kontakta oss på contact@popcornpanda.net.

Böcker trycks on-demand vid tryckerier runt om i världen. Detta innebär att när du gör din beställning, trycks den. Även om denna process är mycket effektiv och miljövänlig, kan det ta lite längre tid innan din beställning skickas.

​

​Retur och återbetalning 

På grund av den specialanpassade naturen hos POD-produkter accepterar vi inte returer om inte varan är skadad, defekt eller om du fått fel produkt. För att vara berättigad till en retur måste varan vara oanvänd, i originalförpackning och i samma skick som den mottogs. Vi är dock fast beslutna att säkerställa att du är nöjd med din beställning, så om du stöter på några problem med ditt köp, vänligen följ stegen nedan.

Som säljare till kunder inom Europeiska Unionen följer vi EU konsumenträttsdirektiv som ger EU-kunder rätten att ångra sin beställning inom 14 dagar efter mottagandet av varorna, utan att ange någon anledning.

Ej Returnerbara Artiklar

• Skräddarsydda eller Personliga Produkter: Eftersom våra anteckningsböcker, målarböcker och planeringsböcker är beställda på begäran, kan vi inte acceptera returer baserat på personliga preferenser, som ogillande av designen eller ånger från köparen. Skräddarsydda produkter undantas från ångerrätten enligt Artikel 16 i Konsumenträttsdirektivet.

• Digitala Produkter: När en digital nedladdning (t.ex. digitala planeringsböcker eller målarböcker) har öppnats eller laddats ner, förloras ångerrätten, förutsatt att du gav ditt föregående samtycke och erkände att detta innebär att du avstår från rätten att ångra köpet.

• Använda eller Öppnade Artiklar: Produkter som har använts eller ändrats på något sätt kan inte returneras.

Skadade, Defekta eller Felaktiga Artiklar

Om din vara ankommer skadad, defekt eller om du mottagit fel produkt, erbjuder vi gärna en ersättning eller återbetalning. För att behandla din begäran, vänligen följ dessa steg:

Kontrollera produktbeskrivningen för eventuella specifika returrestriktioner.

Kontakta oss på contact@popcornpanda.net inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning.

Ge en tydlig beskrivning av problemet, samt bilder på den skadade varan eller förpackningen. Vi kommer att bedöma problemet och erbjuda antingen en ersättning eller återbetalning beroende på situationen.

Återbetalningspolicy

Återbetalningar utfärdas endast under följande omständigheter:

• Skadade eller Defekta Artiklar: Om din beställning ankommer skadad eller defekt, erbjuder vi en ersättning eller full återbetalning.

• Felaktig Varan Mottagen: Om du mottar fel produkt, skickar vi en ersättning eller erbjuder en återbetalning.

• Förlorade Beställningar: Om din beställning går förlorad under transporten och bekräftas av fraktföretaget, kommer vi att utfärda en återbetalning eller skicka en ny vara.

Hur Man Begär en Återbetalning

För att begära en återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@popcornpanda.net med följande information:

• Ditt ordernummer.

• En beskrivning av problemet och relevanta bilder (för skadade eller felaktiga varor).

• Din föredragna lösning (ersättning eller återbetalning).

När vi mottagit din begäran kommer vi att granska informationen och återkomma till dig inom 3-5 arbetsdagar för att bekräfta nästa steg. När vi mottagit din retur kommer vårt team att inspektera varan och behandla din återbetalning. Om återbetalning godkänns kommer den att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod. Pengarna kan ta 5-10 arbetsdagar att visas på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Byten

Vi erbjuder inte byten eftersom varje produkt är skräddarsydd. Om din beställning ankommer skadad eller felaktig, kommer vi att erbjuda en ersättning av samma produkt eller en återbetalning enligt ovan.

Orderavbokning

När en beställning görs, går den nästan omedelbart in i vår produktionskö. Avbokningar eller ändringar (t.ex. ändring av design eller adress) kan endast göras inom 1 timme från att beställningen lagts. Efter denna period är beställningen slutgiltig och kan inte ändras. För att avboka eller ändra din beställning, vänligen kontakta oss på contact@popcornpanda.net så snart som möjligt. Om du är berättigad till avbokning enligt den 14-dagars ångerrätten, kan du avboka din beställning genom att kontakta oss med dina beställningsuppgifter. När vi mottagit din avbokningsförfrågan, bekräftar vi nästa steg och återbetalar köpesumman, inklusive den ursprungliga standardfraktkostnaden, till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar.

Returfrakt

Kunder är ansvariga för returfraktkostnader, utom i fall där varan är defekt eller skadad. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst för att säkerställa att din retur tas emot.

Hur Man Initierar en Retur

För att initiera en retur, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam på contact@popcornpanda.net. Ange ditt ordernummer, en kort förklaring till returen, samt eventuella relevanta bilder om tillämpligt.

Viktiga Anmärkningar

Återbetalningar kommer inte att utfärdas för fraktförseningar orsakade av tull eller transportföretag.

Vi kan inte hållas ansvariga för varor som förloras eller stjäls efter att leveransen bekräftats av transportföretaget.

​

​

Kontakta Oss

Om du har några frågor eller funderingar angående vår Frakt och Returpolicy, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam  via vårt kontaktformulär eller via vår chatt som du hittar på vår webbplats

Tack för att du valde PopcornPanda!

Vi uppskattar din beställning och strävar efter att göra din shoppingupplevelse så trevlig som möjligt.

PopcornPanda

Sverige

contact@popcornpanda.net

OrgNr: SE19810623392001

Senast uppdaterad: 24-september-2024

​